Airtel meluncurkan platform komunikasi berbasis cloud untuk bisnis;  menyetel ke pasar $ 1 miliar

Airtel meluncurkan platform komunikasi berbasis cloud untuk bisnis; menyetel ke pasar $ 1 miliar


NEW DELHI: Operator telekomunikasi Bharti Airtel pada hari Senin memasuki pasar komunikasi cloud yang berkembang pesat dengan peluncuran ‘Airtel IQ’ yang berpusat pada bisnis.
Platform komunikasi omni-channel berbasis cloud, Airtel IQ, bertujuan untuk memungkinkan merek memperdalam keterlibatan dengan pelanggan melalui komunikasi yang tepat waktu dan aman, kata pernyataan perusahaan, menyebut langkah tersebut sebagai “pengubah permainan” untuk komunikasi perusahaan India yang berkembang pesat. segmen.
Pasar komunikasi cloud India, diperkirakan mencapai $ 1 miliar, terlihat tumbuh hampir 20 persen setiap tahun.
Airtel IQ bertujuan untuk menghilangkan kebutuhan akan berbagai platform komunikasi untuk saluran yang berbeda, dan sudah ada perusahaan termasuk Swiggy, Justdial, Urban Company, Havells, Dr Lal Path Labs dan Rapido telah mendaftar sebagai pelanggan untuk Airtel IQ dalam fase beta.
Platform, sekarang tersedia secara komersial, berjalan dengan model pay-as-you-go yang berarti bahwa biaya untuk perusahaan akan bergantung pada tingkat konsumsi.
“Hanya dengan sepotong kode, bisnis dapat menanamkan layanan komunikasi seperti suara, SMS, IVR (respon suara interaktif) dalam aplikasi dan properti digital mereka di desktop dan seluler, semuanya melalui platform terpadu,” kata pernyataan itu.
Ajay Chitkara, direktur dan CEO – Airtel Business mengatakan bahwa platform baru ini dapat menghasilkan pengurangan biaya 30-40 persen untuk perusahaan dibandingkan dengan model tradisional.
Airtel mengharapkan ekosistem call center besar, e-commerce dan perusahaan internet, start-up, bank dan mereka yang bergerak di bidang manufaktur dan distribusi untuk menjadi pengadopsi awal platform, mengingat kebutuhan mereka akan komunikasi omni-channel.
Mengutip sebuah contoh, Airtel mengatakan, bagi pelanggan yang memesan makanan melalui platform online dan menghubungi agen pengiriman untuk mengetahui status pesanannya, seluruh komunikasi dilakukan dengan mulus dan aman melalui Airtel IQ. Komunikasi dienkripsi dan semua nomor ponsel / telepon disamarkan.
Airtel IQ telah dikembangkan sepenuhnya oleh tim teknik internal Airtel.
“Terintegrasi secara native ke dalam infrastruktur tingkat telekomunikasi dan dirancang oleh talenta digital top, Airtel IQ kuat, aman, hemat biaya dan intuitif,” kata pernyataan Airtel.
Airtel adalah pemain besar dalam ruang konektivitas bisnis-ke-bisnis dan melayani lebih dari satu juta bisnis dengan portofolio yang mencakup solusi konektivitas, cloud, keamanan dan kolaborasi, serta pusat data.
Adarsh ​​Nair, chief product officer, Bharti Airtel, mengatakan “Airtel IQ adalah yang pertama di antara beberapa produk pengubah permainan yang akan kami bawa ke pasar”.
Bisnis semakin mencari platform digital berbasis cloud untuk terlibat dengan konsumen dan Airtel IQ dibangun untuk meningkatkan standarnya, Nair menambahkan.

Togel HK