Amazon, Walmart bersiap untuk pertarungan Diwali yang krusial

Amazon, Walmart bersiap untuk pertarungan Diwali yang krusial


NEW DELHI: Sekitar pukul 6 pagi setiap pagi, lebih dari 150 wanita masuk ke gudang bertingkat di pinggiran kota Chennai, sebuah kota pantai di India selatan.
Diiringi deru kipas angin raksasa di atas kepala, mereka berlarian mengitari gudang besar yang dilapisi logam, menyortir paket berdasarkan kode pos dan melemparkannya ke tempat sampah seperti sangkar raksasa, berputar-putar di sekitar troli berisi paket besar, dan memuat kotak di ban berjalan.
“Ayo bergoyang, teman-teman!” suara laki-laki meraung dalam bahasa Inggris melalui sistem PA.
Adegan di unit Chennai Walmart Inc adalah tipikal gudang di seluruh negeri, dikelola oleh ratusan ribu pekerja yang bekerja di puncak demam menjelang musim liburan Diwali, yang dimulai bulan ini dan berlangsung hingga 4 November — puncak dari India kalender belanja tahunan.
Tahun ini, musim perayaan selama berminggu-minggu lebih penting dari sebelumnya bagi Amazon.com Inc dan Flipkart Walmart karena mereka berusaha untuk menjungkirbalikkan pasar ritel India. Ini adalah Diwali pertama sejak dua wabah Covid yang brutal mengurung jutaan orang India di rumah mereka dan memaksa mereka online, banyak yang untuk pertama kalinya.

Penjualan internet masih merupakan sebagian kecil dari pasar ritel India senilai $1 triliun, tetapi penampilan yang kuat musim ini akan membuka jalan bagi kesuksesan jangka panjang raksasa AS.
“Ini adalah Diwali besar untuk ritel online,” kata Manish Tiwary, wakil presiden Amazon India, dalam sebuah wawancara.
Penjualan online selama festival lampu harus melonjak 42% menjadi $9,2 miliar musim ini, Forrester Research memperkirakan, menggarisbawahi kecepatan fenomenal yang membuat konsumen tertarik pada e-commerce.
Selama empat hingga lima tahun ke depan, belanja online dapat tumbuh lima kali lipat dengan setengah miliar konsumen internet pada tahun 2030, badan perdagangan pemasaran MMA dan agensi media GroupM memproyeksikan bulan lalu.
Mengantisipasi meningkatnya permintaan, perusahaan menambah staf di gudang dan pusat pengiriman dengan cepat.
Flipkart menambahkan 115.000 pekerjaan pada musim penjualan ini, naik dari 70.000 pada 2020 dan 50.000 pada 2019. Mereka juga merekrut secara tidak konvensional. Membantu upaya ini adalah pengenalan apa yang disebut shift merah muda, yang hanya terdiri dari wanita.
Di gudangnya di Chennai, supervisor berusia 23 tahun Ramya Lakshmi N baru bekerja selama 45 hari dan sudah bertugas mengelola lantai dan memenuhi target.
Mengenakan rambut pendek dan mengenakan kemeja kotak-kotak di atas celana panjang hitam, dia menonjol di antara rekan kerja dalam ikat rambut dan gaun salwar kameez tradisional.
“Kami membantu India berbelanja,” kata Lakshmi, lulusan MBA bidang logistik. “Pergeseran merah muda juga menciptakan jalur baru bagi wanita di industri yang berkembang pesat.”
Persaingan antara Amazon dan Flipkart memuncak selama Diwali, dengan keduanya menawarkan diskon besar-besaran untuk segala hal mulai dari smartphone dan peralatan olahraga hingga peralatan dan makanan keto.
Penawaran telah dimulai lebih awal dari biasanya, selama periode Shradh yang tidak menguntungkan, dua minggu ketika orang India berdoa untuk leluhur mereka.
Siapa pun yang keluar di atas Diwali ini mendapatkan lebih dari sekadar hak membual. Ini adalah hari-hari awal untuk pasar ritel digital, dan angka penjualan kedua perusahaan meningkat tajam.
Yang penting, investor akan mengamati bagaimana Amazon dan Flipkart — yang sedang mempersiapkan salah satu IPO terbesar di India — menghadapi persaingan domestik seperti Reliance Industries Inc.
Pesaing lokal menikmati banyak manfaat karena pemerintah Perdana Menteri Narendra Modi ingin memelihara juara lokal.
Amazon dan Flipkart dilarang menampilkan produk eksklusif atau memiliki inventaris, dan tidak diizinkan memiliki lebih dari 51% jaringan supermarket.
Pasangan ini juga menghadapi risiko tindakan legislatif lebih lanjut dari pemerintah, kata Arvind Singhal, ketua konsultan Technopak Advisors Pvt.
Sementara itu, orang-orang seperti Reliance dan Tata Group mendapatkan waktu untuk mengejar saingan AS sementara saluran online masih dalam masa pertumbuhan.
“Tentu, online adalah masa depan ritel di India,” kata Singhal. “Tapi masa depan bukan besok.”
Konfederasi Pedagang Seluruh India, yang mewakili jutaan pedagang kecil, mengancam akan melancarkan protes setelah Diwali jika pemerintah tidak membawa kebijakan untuk mengekang raksasa online.
Tidak terpengaruh, baik Amazon dan Flipkart menyatakan kemenangan awal. Amazon, yang taglinenya tahun ini adalah memberikan ‘Khushiyon Ke Dibbe’ — sekotak penuh kebahagiaan — mengatakan telah mendapatkan 60% lebih banyak penjual daripada tahun 2020, menghasilkan rekor penjualan satu hari. Perusahaan mencatat peningkatan 65% dalam pesanan dari kota-kota kecil, kata Tiwary dari Amazon dalam sebuah wawancara telepon.
Membantu mendorong pertumbuhan adalah belanja suara, karena pelanggan yang menggunakan layanan ini meningkat lebih dari dua kali lipat sejak Diwali terakhir, katanya. Sekitar 85% pelanggan baru datang dari kota-kota kecil dan sekitarnya, dibandingkan 65% setahun sebelumnya.
Flipkart, yang dibeli Walmart seharga $16 miliar pada 2018, mengatakan penjual baru selama penjualan Big Billion Days minggu lalu tumbuh 55% dibandingkan dengan tahun lalu. Penjualan smartphone premium meningkat dua kali lipat dari penghitungan tahun 2020, dan 42% di antaranya dibeli oleh pelanggan di kota-kota kecil dan kecil. Perusahaan menjual lebih dari 200.000 perangkat iPhone 12 pada awal periode penjualan.
Baik Amazon dan Flipkart berharap untuk memecahkan rekor Diwali, dibantu oleh konsumen yang semakin nyaman berbelanja online selama pandemi.
Kepercayaan pada pengiriman dan pembayaran digital telah meningkat dan pengguna bertahan dengan kebiasaan berbelanja yang baru ditemukan, kata Jitender Miglani, analis senior Forrester.
Sementara itu, belanja langsung membutuhkan waktu untuk pulih, bahkan ketika pertumbuhan infeksi harian telah melambat menjadi sekitar 20.000 dari puncak Mei sekitar 400.000.
“Pandemi telah menjadi berkah tersembunyi,” kata Miglani.
Yamuna Gopinath adalah salah satu dari jutaan orang yang memanfaatkan penawaran Diwali. Guru matematika sekolah menengah Bangalore menimbun bahan makanan dan barang-barang rumah tangga di Flipkart, lalu pergi ke Amazon untuk mendapatkan smartphone OnePlus Nord 5G. “Perlombaan e-commerce membantu pembeli mendapatkan diskon terbaik,” kata Gopinath.
Tawar-menawar bisa memukau mata. Amazon mengiklankan diskon hingga 70% untuk furnitur dan diskon 40% untuk smartphone. Raksasa Seattle menjajakan speaker Echo bertenaga Alexa dengan harga Rs 1.999 ($ ​​27) – kurang dari sepertiga harga stikernya.
Flipkart menawarkan diskon hingga 80% untuk kacamata hitam dan aksesori mobil dan menjual iPhone 12 Mini seharga Rs 40.000, sekitar diskon 20%.
Kembali ke gudang Flipkart, hiruk-pikuk Diwali telah mencengkeram semua orang mulai dari penyortir dan pengepak hingga supervisor Lakshmi — sebuah jendela ke tidak hanya persaingan Amazon-Flipkart tetapi juga ledakan konsumsi India yang lebih luas. Pakaian berada di urutan teratas bagi banyak koleganya — tetapi bukan miliknya.
“Saya telah menetapkan hati saya pada iPhone 11,” kata Lakshmi. “Saya akan menggunakan penawaran beli sekarang bayar nanti untuk membiayainya.”


Togel HK