Beberapa aplikasi peminjaman berkembang pesat di Google Play meskipun ada pelanggaran kebijakan

Beberapa aplikasi peminjaman berkembang pesat di Google Play meskipun ada pelanggaran kebijakan


MUMBAI: Setidaknya 10 aplikasi peminjaman India di Google Play Store, yang telah diunduh jutaan kali, melanggar aturan Google tentang jangka waktu pembayaran pinjaman yang bertujuan untuk melindungi peminjam yang rentan, menurut ulasan Reuters tentang layanan tersebut dan lebih dari selusin pengguna.
Empat aplikasi dihapus dari Play Store – tempat sebagian besar orang India mengunduh aplikasi ponsel – setelah Reuters menandai ke Google bahwa mereka melanggar larangannya dalam menawarkan pinjaman pribadi yang membutuhkan pembayaran penuh dalam 60 hari atau kurang.
Tiga dari aplikasi ini – 10MinuteLoan, Ex-Money, dan Extra Mudra – tidak membalas panggilan dan email yang meminta komentar.
Aplikasi keempat, StuCred, diizinkan kembali di Google Play Store pada 7 Januari setelah menghapus tawaran pinjaman 30 hari. Ia membantah terlibat dalam praktik tidak bermoral.
Setidaknya enam aplikasi lain tetap tersedia di toko yang menawarkan jangka waktu pembayaran pinjaman, atau tenor, beberapa serendah tujuh hari, menurut 15 peminjam dan tangkapan layar detail pinjaman dari keenam aplikasi yang dibagikan dengan Reuters.
Beberapa dari aplikasi ini menerapkan biaya pemrosesan yang tinggi, hingga Rs 2.000 ($ 27) untuk pinjaman kurang dari Rs 10.000 dengan tenor 30 hari atau kurang, menurut 15 peminjam.
Bersama dengan biaya lain termasuk biaya pendaftaran satu kali, peminjam dapat membayar, secara riil, suku bunga setinggi 60% per minggu, rincian pinjaman mereka menunjukkan.
Sebagai perbandingan, bank-bank India biasanya menawarkan pinjaman pribadi dengan suku bunga tahunan 10-20%, dan biasanya tidak harus dilunasi penuh setidaknya selama setahun.
Reserve Bank of India (RBI), regulator perbankan, tidak menanggapi permintaan komentar tentang apakah pihaknya berencana untuk meningkatkan tindakan pengawasan. Pada bulan Desember, mereka mengeluarkan pemberitahuan publik tentang aplikasi peminjaman, memperingatkan beberapa yang terlibat dalam “aktivitas tidak bermoral”, seperti mengenakan suku bunga dan biaya yang berlebihan.
Google, yang mendominasi pasar aplikasi India dengan lebih dari 98% ponsel cerdas menggunakan platform Android-nya, mengatakan bahwa kebijakannya “terus diperbarui sebagai tanggapan atas ancaman baru dan yang muncul serta aktor jahat”.
“Kami mengambil tindakan terhadap aplikasi yang ditandai kepada kami oleh pengguna dan badan pengatur,” tambahnya.
Saat dihubungi oleh Reuters, aplikasi yang menawarkan tenor pendek membantah melakukan kesalahan atau tidak merespons.
Aplikasi tersebut, banyak di antaranya bertindak sebagai perantara yang menghubungkan peminjam dan lembaga pemberi pinjaman, tidak melanggar hukum karena RBI tidak memiliki aturan yang mencakup tenur pinjaman minimum. RBI juga tidak mengawasi perantara.
Kementerian keuangan dan kementerian teknologi informasi tidak menanggapi permintaan komentar tentang apakah mereka berencana untuk meningkatkan pengawasan terhadap aplikasi ini.
Beberapa juru kampanye konsumen mengatakan pinjaman jangka pendek, atau gaji, dapat menyebabkan peminjam gagal bayar dan menaikkan biaya.
“Aplikasi pinjaman predator dengan biaya pemrosesan tinggi, tenor pendek, dan denda besar karena gagal bayar membuat orang terjebak dalam jebakan utang,” kata Pravin Kalaiselvan, yang mengepalai kelompok hak digital, Save Them India Foundation.
Google memperkenalkan kebijakan globalnya sendiri untuk platformnya pada tahun 2019 “untuk melindungi pengguna dari praktik yang merugikan atau menipu”.
Munculnya ponsel cerdas dan internet seluler yang terjangkau di India telah menyaksikan perkembangan ratusan aplikasi pinjaman pribadi dalam beberapa tahun terakhir.
Kelompok kampanye mengatakan kemajuan pesat dalam teknologi telah melampaui otoritas dan menyerukan agar peraturan diberlakukan terkait tenurial dan biaya pinjaman.
“Tidak ada norma yang jelas tentang aplikasi peminjaman di India. Saat ini mereka berada dalam zona abu-abu, ”kata Nikhil Pahwa, aktivis hak digital dan editor MediaNama, sebuah publikasi kebijakan teknologi yang berbasis di Delhi.
‘Diputuskan secara sepihak’
Empat aplikasi yang ditemukan melanggar kebijakan lama pembayaran kembali Google – 10MinuteLoan, Ex-Money, StuCred, dan Extra Mudra – mengiklankan tenor pinjaman 30 hari di aplikasi mereka dan telah diunduh total setidaknya 1,5 juta kali.
Reuters menandai aplikasi tersebut ke Google pada 18 Desember dan aplikasi tersebut dihapus dari Play Store di India dalam waktu empat hari.
Menanggapi pertanyaan Reuters tentang apakah mereka telah menawarkan pinjaman yang membutuhkan pembayaran penuh dalam 60 hari atau kurang, StuCred mengatakan: “Google telah secara sepihak memutuskan bahwa aplikasi fintech tidak dapat berada di toko aplikasi mereka yang memiliki pembayaran di bawah 30 hari, meskipun tidak ada undang-undang terkait dengan hal yang sama telah disahkan yang akan membutuhkan tindakan seperti itu dari pihak (Google) mereka. ”
Beberapa aplikasi lain mengatakan di daftar Play Store mereka bahwa lama pembayaran minimum yang mereka tawarkan adalah lebih dari tiga bulan, tetapi kenyataannya tenor mereka sering berkisar antara tujuh dan 15 hari, menurut 15 peminjam dan tangkapan layar mereka.
Aplikasi tersebut termasuk CashBean, Moneed, iCredit, CashKey, RupeeFly dan RupeePlus, yang telah diunduh sebanyak hampir 12 juta kali.
Moneed mengatakan mereka mematuhi aturan RBI dan bahwa perusahaan mana pun yang tidak melakukannya tidak boleh diizinkan untuk berbisnis. Menanggapi pertanyaan Reuters tentang apakah mereka telah menawarkan pinjaman yang membutuhkan pembayaran penuh dalam 60 hari atau kurang, dikatakan: “Kami mendukung pembayaran 90 hari untuk siklus pinjaman.”
CashBean juga mengatakan mengikuti pedoman RBI. “Saluran layanan pelanggan kami terbuka untuk semua peminjam kami setiap saat,” tambahnya. Ini tidak secara langsung menjawab pertanyaan apakah mereka menawarkan tenor pinjaman 60 hari atau kurang.
CashKey, iCredit, RupeeFly dan RupeePlus tidak menanggapi email yang meminta komentar dan tidak dapat dihubungi melalui telepon.
Investigasi pelecehan
Industri aplikasi pinjaman secara terpisah menarik perhatian polisi yang mengatakan mereka sedang menyelidiki lusinan aplikasi setelah bunuh diri setidaknya dua peminjam dalam sebulan terakhir setelah mereka dan keluarga mereka diduga dilecehkan oleh agen pemulihan hutang.
Polisi belum mengungkapkan identitas mereka yang sedang diselidiki.
Pelecehan pemulihan hutang dilarang di bawah aturan RBI yang mengatakan agen penagihan tidak dapat melecehkan peminjam dengan “terus-menerus mengganggu” mereka, atau dengan menghubungi keluarga atau kenalan mereka.
Tinjauan Reuters terhadap 50 aplikasi peminjaman populer yang tersedia di Google Play menemukan bahwa hampir semuanya meminta peminjam untuk memberi mereka izin untuk mengakses kontak telepon mereka.
Mahesh Dommati, seorang pekerja teknologi berusia 28 tahun di Hyderabad yang kehilangan pekerjaannya selama penguncian Covid-19, tidak dapat membayar kembali pinjaman sebesar Rs 6.000 yang diambilnya dari sebuah aplikasi bernama Slice. Dia mengatakan agen pemulihan menggunakan daftar kontaknya untuk berulang kali menelepon keluarga dan teman-temannya, menuntut mereka membayar atas namanya.
Slice mengatakan mereka mematuhi aturan RBI dan tidak terlibat dalam pelecehan.

Togel HK