Discom dapat membayar keringanan hingga Rs 1 lakh untuk pemadaman

Discom dapat membayar keringanan hingga Rs 1 lakh untuk pemadaman


DELHI BARU: Perusahaan distribusi (discom) akan bertanggung jawab untuk membayar kompensasi hingga Rs 1 lakh untuk beralih ke pemadaman yang tidak disengaja dan harus memberikan layanan lain seperti memasang koneksi baru, mengganti atau memindahkan meteran dan mengubah beban dalam waktu yang ketat garis waktu di bawah aturan layanan pertama dan hak konsumen untuk sektor listrik diumumkan oleh Pusat pada hari Senin.
Ini adalah pertama kalinya catu daya diakui sebagai industri jasa dan standar telah ditetapkan untuk memastikan konsumen, sejauh ini dianggap remeh oleh monopoli pemerintah negara bagian, mendapatkan nilai uang mereka. Singh mengatakan standar layanan yang seragam akan memastikan konsumen mendapatkan uang mereka, terlepas dari apakah mereka dilayani oleh entitas pemerintah swasta atau negara bagian.
“Aturan-aturan ini berasal dari keyakinan bahwa sistem tenaga ada untuk melayani konsumen dan konsumen memiliki hak untuk mendapatkan layanan dan listrik yang dapat diandalkan, berkualitas … Listrik adalah subjek yang sesuai dan di bawah Undang-Undang (Listrik) Pusat memiliki kewenangan untuk membingkai hukum dan aturan … Aturan ini tidak opsional (untuk negara bagian) dan pelanggaran akan mengakibatkan hukuman, “kata menteri kekuasaan RK Singh setelah mengumumkan norma tersebut.
Seperti yang dilaporkan pertama kali oleh TOI pada 16 September, mendapatkan koneksi baru juga sangat mudah. Konsumen hanya perlu bukti identitas dan kepemilikan atau hunian tempat dan dapat mendaftar secara online dari kenyamanan rumah. Jika calon konsumen memilih hard copy, discom harus mendigitalkannya dan mengunggahnya untuk diproses dan memasang koneksi baru dalam tujuh hari di metro, 15 hari di wilayah kota lain, dan 30 hari di pedalaman.
Regulator tarif negara bagian akan menentukan waktu discom dapat menghentikan pasokan ke konsumen dalam setahun karena gangguan sistem. Aturan tersebut memungkinkan regulator untuk menetapkan ambang batas pasokan yang lebih rendah bagi konsumen di sektor tertentu seperti pertanian. Discoms akan memberikan kompensasi kepada konsumen atas gangguan pasokan di luar periode yang ditentukan dengan menyesuaikan jumlah pada tagihan saat ini atau yang akan datang.
Discom harus membuat fasilitas online dalam waktu enam bulan sejak aturan diberitahukan oleh regulator negara untuk memungkinkan konsumen mendapatkan kompensasi. Discom juga harus memberi tahu konsumen melalui SMS atau sarana elektronik lainnya jika pasokan perlu dimatikan melebihi pemadaman yang diizinkan oleh regulator. Mereka juga harus menawarkan potongan harga kepada konsumen jika tagihan terlambat lebih dari 60 hari dari siklus penagihan. Selain itu, peringatan tentang tagihan harus dikirim secara elektronik ke konsumen seperti yang dilakukan perusahaan seluler.
Pada pembayaran, aturan mengatakan tagihan melebihi Rs 1.000 harus dibayar melalui mode elektronik, meskipun opsi tunai dan cek akan tersedia untuk jumlah yang lebih rendah. Aturan tersebut juga memungkinkan konsumen untuk menyiapkan unit tenaga surya atap untuk konsumsi captive atau menjadi prosumer. Ada langkah-langkah lain yang ditetapkan dalam buku aturan untuk memudahkan konsumen.
“Discom harus menyadari bahwa mereka ada untuk melayani konsumen dan bukan sebaliknya. Konsumen membayar untuk tidak menderita inefisiensi discom tetapi untuk standar layanan tertentu, ”Singh mengatakan kepada TOI dalam sebuah wawancara baru-baru ini.

Togel HK