Gagal mengembalikan jumlah yang ditagih berlebihan untuk agregator taksi dalam sup

Gagal mengembalikan jumlah yang ditagih berlebihan untuk agregator taksi dalam sup


NEW DELHI: Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA) yang baru-baru ini didirikan akan mengirimkan pemberitahuan penyebab acara kepada agregator taksi tentang keluhan tidak mengembalikan jumlah yang ditagih berlebihan bahkan setelah menerima kesalahan mereka dan menambahkan jumlah pengembalian dana ke dompet atau menerbitkan kupon daripada membayar kembali jumlahnya ke pelanggan.
Sumber mengatakan pihak berwenang juga sedang memeriksa masalah non-pengembalian harga tiket pesawat jika terjadi pembatalan dan menambahkan jumlah pengembalian dana ke dompet. Mereka menambahkan bahwa dalam kasus seperti itu, CCPA akan menulis surat kepada regulator penerbangan sipil, Ditjen Hubud, untuk mengatasi masalah tersebut. Baru-baru ini, mereka merujuk laporan madu yang dipalsukan ke pengatur keamanan pangan, FSSAI untuk tindakan yang diperlukan.
Berbicara dalam diskusi pada Hari Konsumen Nasional pada hari Kamis, komisaris CCPA, Nidhi Khare, yang juga sekretaris tambahan di kementerian urusan konsumen, mengatakan ada beberapa contoh agregator taksi yang mengenakan lebih banyak ongkos daripada apa yang tercermin di aplikasi mereka. saat memesan taksi. Dia mengatakan ketika konsumen mengajukan keluhan, agregator setuju untuk membayar kembali melalui kupon. Khare menambahkan bahwa ini adalah kasus praktik perdagangan yang tidak adil dan konsumen harus memiliki pilihan apakah akan mendapatkan uang kembali atau mengambil kupon.

Meskipun CCPA memiliki kekuatan untuk merekomendasikan gugatan class action dalam kasus yang berdampak pada sebagian konsumen, Khare mengatakan otoritas akan mengambil langkah seperti itu hanya setelah memiliki kasus yang kuat yang dapat diajukan ke pengadilan hukum mana pun. “Tujuan utamanya adalah untuk mengirim pesan kepada penjual, penyedia layanan, dan konsumen bahwa otoritas mengawasi siapa pun yang membawa konsumen untuk berkendara. Badan usaha harus memastikan bahwa mereka melindungi kepentingan konsumen, ”kata seorang sumber.
Sementara itu, CCPA pada hari Kamis mengirimkan pemberitahuan penyebab acara kepada CEO perusahaan yang memproduksi pembersih kamar mandi dan toilet untuk meminta tanggapan atas klaim produk yang “efektif melawan virus Corona” dan membunuh virus.
Baru-baru ini, telah mengirimkan pemberitahuan ke produsen pembersih RO terkenal dan perusahaan cat tembok karena membuat klaim serupa dalam iklan mereka.

Togel HK