Industri BPM akan dapat mengakses kumpulan bakat baru

Industri BPM akan dapat mengakses kumpulan bakat baru


BENGALURU: Deregulasi radikal pemerintah terhadap apa yang disebut penyedia layanan lain (OSP) diharapkan dapat memberikan dorongan besar bagi industri BPM (manajemen proses bisnis) senilai $ 40 miliar, termasuk bisnis call center.
Presiden badan industri IT / BPM Nasscom Debjani Ghosh menggambarkannya sebagai “reformasi yang mengubah permainan.” “Anda (pemerintah) telah mengisyaratkan dimulainya babak baru untuk TI India dan India sebagai pusat TI terkemuka di dunia !!!! Sebuah langkah besar ke depan menuju impian kami, ”tweetnya.
Nasscom mengatakan pedoman baru tersebut akan sangat mengurangi beban kepatuhan bagi perusahaan BPM.
Tiger Tyagarajan, CEO Genpact, salah satu perusahaan BPM terbesar di India, mengatakan penyederhanaan peraturan OSP “akan semakin meningkatkan posisi India sebagai pusat teknologi dan digital global.” Dia mengatakan pedoman baru itu juga membuka pintu bagi keragaman geografis bakat dan meningkatkan pilihan pekerjaan bagi banyak orang.

Keshav Murugesh, CEO grup WNS Global Services, mengatakan keuntungan terbesar dari perubahan kebijakan ini adalah akan membuka pintu bagi perusahaan untuk memanfaatkan kumpulan bakat baru, seperti tenaga kerja muda dan pensiunan yang ingin bekerja untuk beberapa orang. jam dari jarak jauh. “Selain itu, 110 juta tenaga kerja potensial yang kuat dari perempuan dengan gelar sekunder bisa mendapatkan pekerjaan. Mereka bisa mengabdikan 3-4 jam per hari tapi saat ini tidak ikut dalam dunia kerja, ”katanya.
OSP mencakup layanan seperti BPM, layanan penagihan, penerbitan elektronik, layanan keuangan, KPO, layanan transkripsi medis, tele-kedokteran dan tele-pendidikan. Berbagai regulasi sebelumnya diberlakukan kepada OSP untuk memastikan tidak ada penyalahgunaan data pelanggan, dan jika ada, dapat dengan mudah dilacak. Peraturan tersebut memberatkan perusahaan untuk mempekerjakan karyawan dari jarak jauh. OSP diminta untuk membuat uang jaminan wajib sebesar Rs 1 crore per lokasi kantor untuk memungkinkan bekerja dari rumah (WFH). Itu telah mengamanatkan penggunaan PPVPN resmi (Provider Provisioned Virtual Private Network) untuk menyediakan konektivitas WFH, yang berarti situs pengguna akhir perlu ditentukan, seperti rumah agen dan fasilitas BPM.
Pemerintah telah melonggarkan untuk sementara ketentuan ini ketika penguncian dimulai pada bulan Maret. Tapi sekarang peraturan ini telah ditiadakan. Uang jaminan tidak diperlukan. Karyawan dapat terhubung ke server klien / server perusahaan melalui koneksi VPN aman apa pun, sehingga memudahkan perusahaan untuk menyediakan koneksi ke pekerja jarak jauh.
Panduan baru tersebut juga telah menghilangkan pembatasan pendaftaran OSP dengan DoT dan meringankan peraturan seputar OSP internasional yang membawa lalu lintas suara dari keberadaan mereka di negara asing ke pusat OSP mereka di India. Industri BPM yang terlibat dalam pekerjaan terkait data telah sepenuhnya dikeluarkan dari lingkup definisi OSP.
Murugesh mengatakan dia membayangkan munculnya model operasi hybrid kerja-dari-kantor dan kerja-dari-rumah, dan perpaduan tenaga kerja antara karyawan penuh waktu dan pekerja pertunjukan.

Togel HK