Lenovo berencana membuka 100 Toko Eksklusif Lenovo baru

Keluaran Hongkong

Lenovo telah mengumumkan bahwa perusahaan akan membuka 100 Toko Eksklusif Lenovo baru (LES) pada tahun fiskal 2021-22 di India. Perusahaan baru-baru ini membuka LES ke-400 di Bengaluru sebagai bagian dari upayanya untuk melanjutkan ekspansi ritel offline selama pandemi.
Lenovo saat ini memiliki empat toko premium, dua di Bengaluru, dan satu di Mumbai dan Lucknow masing-masing. Ini toko premium dibuat dengan model “Tetap dan Bermain” yang menekankan peningkatan pengalaman penjelajahan pelanggan di toko dengan layanan pelanggan khusus sesuai kebutuhan
Lenovo telah memperkenalkan model Offline to Online (O2O) yang memungkinkan pelanggan menyelesaikan pembelian mereka di Lenovo.com jika produk tidak tersedia di toko. Sesuai studi Q3 FY 2021 oleh InMOBI, Toko Eksklusif Lenovo menempati peringkat tertinggi dengan skor kepuasan pelanggan 71% di depan Dell dan HP.
Mengomentari peluncuran tersebut, Tn. Rahul Agarwal, MD, dan CEO, Lenovo India, mengatakan, “Dengan pertumbuhan bisnis konsumen yang pesat sebesar 45% YoY di Lenovo pada TA 2021, sangat penting untuk melanjutkan ekspansi ritel offline kami untuk menjangkau pelanggan guna memenuhi kebutuhan Belajar Dari Rumah dan Bekerja Dari Rumah. Kami adalah dengan senang hati membagikan bahwa pada TA 2021, kami membuka 100 LES, dan dengan LES ke-400 di Bengaluru, jejak offline kami telah mencapai 10.000 dan kontribusi pendapatan kami untuk bisnis konsumen sekitar 18 – 20%. Kami berharap dapat menambahkan 100 LES lagi dalam bisnis ritel offline kami di tahun finansial yang akan datang dan bawa pengalaman pengguna premium LES ke-400 kami ke beberapa toko lainnya. ”
Rencana perluasan 100 LES tambahan ini mencakup kota-kota metro atau Tingkat 1 juga kota-kota tingkat 2 dan 3 di seluruh India.