Lenovo: Studi bersama Lenovo dan Intel menyoroti dampak teknologi pada karyawan

Keluaran Hongkong

Baru Lenovo dan Intel studi yang ditugaskan, “Empower Your Para karyawan with the Right Technology, ”yang dilakukan oleh Forrester Consulting, menemukan bahwa dampak dari teknologi dalam meningkatkan pengalaman karyawan (EX), atau perjalanan penuh karyawan dalam organisasi, jauh lebih dari yang diantisipasi – menyoroti peluang bagi pembuat keputusan TI organisasi (ITDM) di lingkungan kerja jarak jauh dan hibrida saat ini.
Wawasan utama menunjukkan bahwa sementara perusahaan rata-rata mendapatkan pengembalian investasi 5x lipat dalam EX didorong oleh peningkatan produktivitas, kelincahan organisasi, dan kepuasan pelanggan, ITDM dan karyawan tidak setuju dengan prioritas teknologi. Sementara ITDM memprioritaskan integrasi TI strategis, perangkat lunak dan kebutuhan layanan, karyawan lebih fokus pada pengalaman teknologi harian mendasar mereka, kata studi tersebut.
Sesuai penelitian, dengan organisasi yang sekarang mengalihkan fokus mereka ke pekerjaan jarak jauh dan hybrid, ITDM meningkatkan perangkat, perangkat lunak, dan layanan sebagai bagian dari inisiatif EX untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan tim. Berdasarkan temuan penelitian, hal ini menyebabkan lebih banyak pengeluaran untuk teknologi. Para pemimpin TI melaporkan laba 5x lipat (USD $ 1 yang dihabiskan untuk program-program ini menghasilkan peningkatan produktivitas staf, kelincahan organisasi, dan kepuasan pelanggan sebesar USD $ 5), dengan banyak yang mengharapkan untuk meningkatkan investasi mereka hampir 25 persen dalam dua tahun.
Namun, sesuai penelitian, karyawan masih melaporkan bahwa mereka frustrasi dengan pengalaman perangkat keras dan perangkat lunak PC mereka. Studi tersebut mengklaim bahwa lima puluh (50) persen responden mengatakan perangkat PC mereka sudah ketinggalan zaman atau tidak memadai (misalnya tidak cukup cepat, cukup andal atau cukup kuat) sementara empat puluh enam (46) persen mencatat bahwa perangkat lunak mereka sering mengalami malfungsi dan mengganggu pekerjaan mereka . Hanya 33 persen yang sangat puas dengan laptop saat ini yang disediakan oleh perusahaan dan hanya 30 persen yang mengatakan laptop atau desktop mereka berfungsi dengan baik untuk kolaborasi silang.
Studi tersebut lebih lanjut menambahkan bahwa sementara 84 persen dari ITDM percaya bahwa karyawan dapat dengan mudah beralih ke perangkat PC yang berbeda jika perangkat mereka yang sekarang perlu diganti, hanya setengah dari karyawan yang setuju bahwa itu adalah solusi yang tersedia. Pada akhirnya, baik ITDM dan karyawan setuju bahwa siklus penyegaran dapat ditingkatkan dan diselaraskan dengan lebih baik. Selain itu, ITDM percaya bahwa integrasi perangkat keras dan perangkat lunak akan berdampak paling besar pada EX, sedangkan karyawan hanya menginginkan perangkat yang bekerja secara konsisten, kata penelitian tersebut.

By asdjash