Tahun ini telah menjadi tahun transformasi untuk layanan rumah secara khusus, kata salah satu pendiri Handy, Umang Dua

Tahun ini telah menjadi tahun transformasi untuk layanan rumah secara khusus, kata salah satu pendiri Handy, Umang Dua


Sebagai Chief Revenue Officer (CRO) dari perusahaan yang terdaftar di Nasdaq, ANGI Layanan Rumah, Umang Dua memahami bisnis yang menghubungkan para profesional jasa rumah tangga dengan pekerjaan jasa rumah tangga lebih baik daripada hampir semua orang. Baginya, rencana bisnis seputar jasa rumah tangga dimulai pada tahun 2012, ketika sebagai mahasiswa di Harvard Business School, ia ikut mendirikan Handy bersama dengan Oisin Hanrahan.
Perusahaan ini tumbuh menjadi merek layanan rumah berdasarkan permintaan terbesar di dunia, mengumpulkan lebih dari $ 110 juta dari investor global teratas sebelum dijual kepada ANGI pada 2018. Perjalanan kewirausahaan Dua telah dimulai lebih awal dengan College Connect, platform online yang menghubungkan calon mahasiswa dengan mahasiswa terdaftar di seluruh dunia. Dari semakin pentingnya layanan rumah dalam situasi normal baru hingga bagaimana almamaternya, Sekolah Doon, membentuk masa depannya, Dua berbicara dengan Ishani Duttagupta tentang berbagai topik. Kutipan wawancara yang telah diedit.
Perjalanan Anda dengan Handy bukanlah kisah khas seorang teknisi India yang meluncurkan perusahaan rintisan di Amerika. Apa perbedaannya?
Benar-benar perjalanan yang menyenangkan. Seperti kebanyakan hal dalam hidup, itu tidak mengikuti jalur yang direncanakan. Saya dibesarkan di India, hanya tahu sedikit tentang teknologi atau perusahaan rintisan, dan mungkin tidak akan mempercayai Anda jika Anda memberi tahu saya saat itu bahwa saya akan memulai sebuah perusahaan teknologi di AS. Saya selalu terbuka terhadap ide dan peluang baru, jadi satu hal benar-benar mengarah ke hal berikutnya. Saya kuliah di AS, berpikir saya akan bekerja di Wall Street, menyadari bahwa saya tidak cocok untuk itu, mencoba tangan saya dalam konsultasi di McKinsey & Company sebentar, dan kemudian kuliah di Harvard untuk gelar MBA. Di sanalah saya bertemu dengan salah satu pendiri saya (Oisin Hanrahan) dan kami kebetulan cocok sebagai teman, dan mulai mendiskusikan ide. Saya pikir kesediaan untuk terus belajar dan terbuka terhadap pengalaman baru benar-benar membawa saya pada pendirian Berguna.
Ide tersebut berawal dari kamar asrama di Harvard Business School. Ketika Anda mendaftar di sana, apakah Anda berpikir bahwa Anda akan menjadi seorang pengusaha?
Aku pikir begitu. Saya tidak pernah berpikir kami akan memulai sesuatu yang akan menjadi begitu besar, tetapi saya sangat ingin membangun sesuatu. Begitu saya bertemu dengan salah satu pendiri saya dan kami mulai mendiskusikan ide membawa layanan rumah secara online dengan mengizinkan orang memesan layanan secara instan, banyak hal mulai terjadi. Kami membuat situs web yang sangat dasar, dan kami mulai melihat orang-orang menggunakannya. Perasaan yang luar biasa ini mulai tumbuh sangat cepat dan kami menyadari bahwa kami mungkin memiliki sesuatu yang nyata di depan kami. Saya terlalu menyederhanakan ceritanya, tetapi beberapa tahun berikutnya benar-benar kabur karena kami tumbuh dengan kecepatan seperti ini. Kami pergi dari satu lingkungan di Boston menjadi di ratusan kota di tiga negara, tim berkembang menjadi ratusan orang, dan saya pikir kami pindah kantor lima kali dalam dua tahun pertama!

02:09Umang Dua saat memulai layanan rumah atas permintaannya

Apakah keputusan untuk menjual bisnis itu sangat sulit?
Ini pasti keputusan yang benar-benar Anda pikirkan. Jelas ada implikasi bisnis dan strategis yang penting, tetapi ada juga komponen emosional di dalamnya. Dalam banyak hal, kami beruntung saat ANGI datang dan kami mulai mengobrol dengan mereka. Mereka berkomitmen pada visi yang sama, dan kami sangat bersemangat untuk berinvestasi dalam pertumbuhan dan budaya yang kami bangun Berguna. Begitu kita membahasnya lebih dalam, menjadi sangat jelas bahwa dengan menggabungkan kekuatan, kita memiliki kesempatan untuk menciptakan sesuatu yang benar-benar bermakna. Layanan rumah adalah pasar $ 500 miliar di AS saja, dan mereka adalah pemain terbesar di dunia. Namun, kami baru saja menyentuh permukaan di mana kami dapat membawa perusahaan, dan kemampuan untuk pergi dan bersama-sama membuat sesuatu yang menentukan kategori sangat menarik.
Seberapa berbedakah hidup sebagai Chief Revenue Officer dengan menjadi salah satu pendiri perusahaan rintisan yang sukses?
Di permukaan, ini sangat berbeda. Beranjak dari dua orang di kamar asrama mengerjakan ide untuk membantu memimpin perusahaan publik multi-miliar dengan ribuan anggota tim berarti perubahan harian Anda cukup banyak. Daripada berfokus pada metrik jangka pendek, Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk memikirkan menetapkan tujuan yang jelas, membangun tim yang hebat, dan memastikan semua orang di sekitar Anda siap untuk sukses. Meskipun demikian, menurut saya beberapa hal tetap sama – tidak peduli seberapa besar yang Anda peroleh, Anda ingin bergerak cepat, memiliki tujuan yang ambisius, dan budaya berkinerja tinggi yang menghargai kepemilikan.
Apa saja tantangan yang Anda hadapi dalam perjalanan Berguna? Anda mengumpulkan banyak dana; bagaimana itu bisa terjadi?
Kami mengumpulkan lebih dari $ 110 juta dari berbagai investor – dari investor malaikat seperti Ashton Kutcher hingga dana yang jauh lebih besar seperti TPG dan Kesetiaan. Sepanjang jalan, kami pasti memiliki tantangan yang adil. Menumbuhkan sesuatu bukanlah hal yang mudah; itu pasang surut dan segala sesuatu di antaranya. Pasti ada hari-hari ketika pertumbuhan melambat atau Anda tiba-tiba merasa laju pembakarannya terlalu tinggi. Saya pikir setiap pengusaha memiliki momen keraguan nyata ini, dan tidak ada gunanya menyembunyikannya. Memiliki salah satu pendiri, penasihat, dan investor yang dapat mendukung Anda melalui momen-momen ini adalah kuncinya.
Anda telah membentuk industri jasa rumah tangga. Apakah latar belakang Anda di India berperan dalam mengembangkan rencana bisnis Anda?
Saya yakin itu terjadi dalam banyak hal. Tumbuh di India, Anda dikelilingi oleh begitu banyak orang yang giat, dan saya selalu terhubung dengan sangat baik. Saya rasa bukan suatu kebetulan jika Anda melihat begitu banyak orang India di garis depan perusahaan teknologi global. Kombinasi ambisi dan kemauan untuk bekerja sangat cocok untuk membangun perusahaan.

Umang Dua memahami bisnis yang menghubungkan para profesional jasa rumah tangga dengan pekerjaan jasa rumah tangga lebih baik daripada hampir semua orang.

Dengan cara apa The Doon School di Dehradun membentuk perjalanan kewirausahaan Anda?
Saya menghabiskan enam tahun di Doon, dan itu pasti berdampak besar pada perjalanan saya. Saat Anda bersekolah di sekolah berasrama saat berusia 12 tahun, Anda dengan sangat cepat belajar bagaimana menjadi mandiri dan berpikir untuk diri sendiri. Anda juga merasa nyaman dengan orang lain, dan hampir dipaksa untuk mencari tahu identitas Anda sendiri, dan apa yang Anda kuasai atau tidak kuasai. Ini juga tempat yang menjalin hubungan yang sangat intens dengan teman-teman. Banyak dari ciri-ciri ini seperti berpikir mandiri dan mampu bekerja dalam lingkungan yang intens dengan orang lain, mirip dengan lingkungan start-up dan sering kali saya mengingat insiden atau fase dari masa lalu di sekolah saya.
Bisakah Anda ceritakan sedikit tentang College Connect, manakah usaha kewirausahaan pertama Anda?
Saya mulai College Connect, yang merupakan platform online untuk membantu penerimaan kuliah, tepat setelah kuliah dengan salah satu teman terdekat saya yang sedang tumbuh. Saya pikir keindahannya adalah kami tidak pernah menganggapnya sebagai permulaan atau cara untuk menghasilkan uang; Itu selalu merupakan proyek gairah yang kami kerjakan dengan sangat menyenangkan. Dalam banyak hal, saya belajar banyak dari pengalaman itu seperti hal lainnya. Bahkan hal-hal kecil seperti menemukan kantor atau mendapatkan pelanggan pertama membuat kami sangat senang.
Di dunia normal baru pasca-COVID-19, menurut Anda apa teknologi masa depan? Bagaimana masa depan industri jasa rumah tangga?
Saya pikir kecepatan dunia bergerak online, dan perubahan perilaku konsumen, hanya akan semakin cepat. Covid memaksa kami melakukan perubahan dengan kecepatan yang fenomenal. Kami tidak akan pernah membayangkan hal-hal seperti memasak online atau kelas olahraga, atau anak-anak bersekolah Perbesar untuk menjadi bagian kehidupan yang normal. Meskipun ada banyak pembicaraan tentang teknologi seperti kecerdasan buatan, blockchain, dan mengemudi otonom sebagai masa depan – yang saya yakin akan terjadi – perubahan radikal yang sebenarnya adalah apa yang terjadi dengan cara kita menjalani kehidupan sehari-hari secara online.
Tahun ini telah menjadi tahun transformasional khususnya untuk layanan rumah. Saya pikir kita semua telah menyadari betapa pentingnya rumah kita dan orang-orang telah berinvestasi untuk memastikan mereka menyukai tempat tinggal mereka. Disitulah Berguna dan ANGI datang, dan di masa mendatang kami berfokus pada laser untuk membantu lebih banyak pelanggan merasakan cara terintegrasi yang mulus untuk menjaga rumah mereka.

Data HK