Verloop.io berencana menginvestasikan $2,5 juta untuk membangun bot super NLP

Verloop.io berencana menginvestasikan $2,5 juta untuk membangun bot super NLP

Keluaran Hongkong

Startup otomatisasi dukungan pelanggan Verloop.io telah menginvestasikan $2,5 juta untuk mengembangkan bot super yang dapat memahami bahasa alami yang disebut NLP bot super. Dana tersebut dialokasikan dari pendanaan Seri A yang dihimpun pada tahun 2020.
Bot super dapat melayani klien lintas sektor dan mendukung enam bahasa baru. Verloop.io sudah mendukung 14 bahasa termasuk Hindi, Arab, Konkani, Tamil, Telugu, Kannada dan Hinglish (Hindi dan Inggris). Superbot NLP akan dapat meningkatkan jumlah ini menjadi 20.
Selain membantu mengurangi biaya menjalankan pusat panggilan, superbot juga diklaim dapat meminjamkan data pelanggan, yang dapat berubah menjadi alat analisis bisnis.
“Ada beberapa chatbot yang ada di pasaran saat ini dan banyak di antaranya berbasis aturan. Alur berbasis aturan membatasi pengguna ke dialog terstruktur berdasarkan pemilihan pilihan dan pencocokan kata kunci. Namun, chatbot berbasis AI dapat memahami ucapan pengguna yang berbeda, bahkan jika mereka tidak cocok dengan kata kunci tertentu atau kalimat yang telah ditentukan sebelumnya. Mereka juga dapat terus belajar dari kesalahan dan menjadi lebih pintar seiring waktu. Memanfaatkan istilah khusus domain memungkinkan pemahaman bahasa yang lebih baik, membuat bot yang khusus menjawab pertanyaan khusus domain, ”kata Gaurav Singh, Pendiri & CEO, Verloop.io.